Emotional intelligence（情商）指的是一个人识别、理解、管理自己及他人情绪的能力。它包括自我意识、自我调节、同理心、社交技巧和内在动机等方面。
/ɪˈmoʊʃənl ɪnˈtɛlɪdʒəns/
She has high emotional intelligence, so she always knows how to comfort her friends.
她的情商很高，所以她总是知道如何安慰朋友。
In the modern workplace, emotional intelligence is often considered just as important as technical skills, because the ability to navigate complex interpersonal dynamics can determine whether a team succeeds or fails.
在现代职场中，情商常常被认为与专业技能同等重要，因为处理复杂人际关系的能力往往决定了一个团队的成败。
Emotional 源自拉丁语 emotio，意为"搅动、激动"，由 emovere（移出、激发）演变而来。Intelligence 源自拉丁语 intelligentia，意为"理解力、辨别力"。Emotional intelligence 这一概念最早由心理学家 Peter Salovey 和 John Mayer 于1990年提出，后因美国心理学家 Daniel Goleman 于1995年出版同名畅销书而广为人知。Goleman 将其定义为一种可以培养和提升的关键能力，从此这一术语进入了大众视野。
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