Self-service

释义 Definition

self-service（形容词/名词）指顾客自己动手完成某项服务，而非由工作人员提供帮助。常见于超市、加油站、餐厅等场所，表示"自助式的"或"自助服务"。

发音 Pronunciation

/ˌsɛlf ˈsɜːrvɪs/

例句 Examples

The cafeteria is self-service, so you need to get your own food.
这家自助餐厅是自助式的，所以你需要自己取餐。

As more companies adopt self-service technologies such as automated kiosks and online portals, the traditional role of customer service representatives is gradually being redefined.
随着越来越多的公司采用自助服务技术，如自动售货终端和在线服务平台，传统客服代表的角色正在逐步被重新定义。

词源 Etymology

self-service 由 self（自己）和 service（服务）组合而成，最早出现于20世纪初的美国。1917年，美国田纳西州孟菲斯市出现了第一家自助式杂货店 Piggly Wiggly，顾客首次可以自行从货架上挑选商品，而非由店员代为取货。这一商业模式的革新使 self-service 一词迅速流行，并逐渐扩展到加油站、银行、餐饮等各个行业。

相关词汇 Related Words

• Self-checkout
• Automated
• Kiosk
• Self-sufficient
• Do-it-yourself
• Vending
• Unattended
• Self-help

文学作品引用 Literary References

• 在乔治·里策尔（George Ritzer）的社会学著作 The McDonaldization of Society 中，self-service 被作为现代社会"效率至上"趋势的核心案例加以分析，探讨了快餐文化如何将自助服务模式推广到社会各个层面。
• 在齐格蒙特·鲍曼（Zygmunt Bauman）的 Liquid Modernity 中，自助服务被视为现代消费社会中个体化与去人际化的象征之一，反映了人与人之间互动的减少。