电信宽带套餐变更，上行被降低，申诉后改回

背景：上月电信 229 FTTR 套餐到期，按星级客服（高费用客户好像都有）建议改 239 融合套餐，以便打 7 折优惠一年。

这月测速，发现上行由 50M 改成了 40M 。先是联系外线装维师傅（有他企业微信），反馈说 FTTR 套餐的才是 50 ，我新套餐费用打折了，就是 40M 。还好我留了一手，保存了业务变更时的合同，甩给他，结果又甩给我一个 APP 查询结果，显示就是 40M ，让我问业务员。

得，看来跟装维没关系；又联系企微客服，白纸黑字的合同，客服无话可说，让我打 10001 。

打 10000 ，建了投诉单，下午就给改过来了，10001 说的理由是没注意套餐要求什么之类的。不过后来本地 10001 回访电话说，要上门确认后，投诉单子才能关，我拒绝说不用来也不行。然后随后就有个电信私人号码约我上门时间，根据电话查了下，联系我的还是上面的装维师傅，我问他：你非得上门不可吗，他回：必须这样。不知道电信这要求是图啥；这个这一出业务错误又是闹的啥

经验教训：合同看仔细，存档留好。