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wenjian96

人工智能进行电话拨打,并应用于外卖行业

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  •   wenjian96 · Dec 22, 2018 · 4798 views
    This topic created in 2683 days ago, the information mentioned may be changed or developed.
    最近在网上看到一个关于人工智能进行剪发预约的视频,视频中的人工智能的表现基本上分不清是真人还是 AI。
    看到这个视频,想到了之前想的一个创意:当外卖小哥快要靠近顾客所在的位置时,AI 会自动拨打用户的手机,然后返回用户的结果,是自己下来拿还是放到哪个地方?这样外卖小哥就不需要一边拿着手机打电话,一边开着电动自行车,不仅能提高外卖小哥的安全性,还能提高外卖效率。
    20 replies    2018-12-25 09:10:16 +08:00
    cname
        1
    cname  
       Dec 22, 2018 via Android
    视频里应该是谷歌助理。
    外卖电话交流的信息还是挺多的,比如要求小哥上楼,小哥不想上楼怎么办,还是要 AI 转告小哥。美团外卖可以在线聊天,有快捷短语的话也挺方便的。
    rogwan
        2
    rogwan  
       Dec 22, 2018 via iPhone
    现在多数的营销电话,外呼都是程序拨号,接通后前面都是机器人在交流,深入交流才会把真人接通。外卖这种事情时效短,直接短信通知就可以,打电话太骚扰。
    MontagePa
        3
    MontagePa  
       Dec 22, 2018
    外卖小哥这个还是很方便的,自动拨电话,可以是快到了的时候,发起语音提示:“是否要拨打最近的一个顾客电话”,选择完电话后,前几句话可以 AI 去聊,都是常用话术,等 AI 智障的时候,中间人可以介入。恢复交流。场景还是蛮不错的。
    mwiker
        4
    mwiker  
       Dec 22, 2018
    有几个问题,1:GPS 定位经常偏移,不能准确定位距离,2:同一个小范围内同时有多位顾客需要送餐,如果人工干预选择就失去了骑车时安全性的优点,3:顾客是否更倾向于接受信息提醒,而不是更麻烦的电话提醒。
    robotdiy
        5
    robotdiy  
       Dec 22, 2018 via iPad
    拨打电话程序是基于 Android、iOS 写的吗?
    还是有专门的拨打电话 SDK ?
    leafleave
        6
    leafleave  
       Dec 22, 2018 via iPhone
    @robotdiy 可以云端拨打
    leafleave
        7
    leafleave  
       Dec 22, 2018 via iPhone
    @mwiker 仅替换拨打电话这个操作
    qinrui
        8
    qinrui  
       Dec 22, 2018 via iPhone
    海底捞订餐电话是语音交互的
    2exhjx
        9
    2exhjx  
       Dec 22, 2018
    好巧,还在想这帖子怎么和早上朋友圈看到的一模一样,看来一下 id,居然在 v2 遇到熟人了
    binux
        10
    binux  
       Dec 22, 2018 via Android
    这个需求不用 AI 就能做,美国语音菜单除了按 1234,你也可以说出你要的项目。语音识别有限的几个指令并不难,实在没法识别再接人工就好了。
    coderluan
        11
    coderluan  
       Dec 22, 2018
    一边拿着手机打电话,一边开着电动自行车的人,什么人工智都救不了,进化论才行。
    coderluan
        12
    coderluan  
       Dec 22, 2018
    PS:这复杂度也不用人工智能,APP 加几个选项不就完了,用户比起接电话也更倾向于点两下手机吧
    TigerK
        13
    TigerK  
       Dec 22, 2018
    最近看了一本小说,是非天夜翔的《图灵密码》,里面的那个 AI 真的超级厉害,就可以达到这样的效果。
    snowfuck
        14
    snowfuck  
       Dec 23, 2018
    这个功能的费用恐怕又要从外卖员不多的配送费里面扣除吧,不推荐
    wenjian96
        15
    wenjian96  
    OP
       Dec 24, 2018
    @onionnews 对的。不过我有这个想法更多的是基于我的实际生活所看到的。我现在还在学校读书,平时下课的路上经常见到很多外卖人员就是边打电话边骑车的。
    wenjian96
        16
    wenjian96  
    OP
       Dec 24, 2018
    @mwiker 第一点的话,我只负责想创意,不负责实现,哈哈。第三点客人可以进行选择。 第二点没读明白
    wenjian96
        17
    wenjian96  
    OP
       Dec 24, 2018
    @rogwan 短信通知也的确可以。 不过在实际生活中好像没见到过。可能是仅从周边的现象去看,具有一定的局限性,但本质是想优化外卖小哥在送餐过程的使用体验。
    wenjian96
        18
    wenjian96  
    OP
       Dec 24, 2018
    @2exhjx 你的呢称让我猜不出来你是谁。
    wenjian96
        19
    wenjian96  
    OP
       Dec 24, 2018
    就比如我们学校,每栋宿舍楼可能在同一时间段在 A 商家的下单数达十几、二十几单,不知道外卖小哥端的 APP 有没有一键通知的功能,如果有,还能不能将客人的回复结果返回过来。如果是短信通知的话,客人可能无法进行回复。用户 app 进行通知,但用户手机可能会关闭了这个权限。 所以感觉还是电话通知比较好,但如果电话通知,没有这种智能对话的技术,可能要拨打很多个电话,然后打着打着,就乱了。
    Gill123
        20
    Gill123  
       Dec 25, 2018
    已经接到过人工智能的推广电话,还有人工智能快递电话,基本无法分清人工智能还是真人。
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